V svetu, kjer se uspeh pogosto meri z znanjem, rezultati in hitrostjo odločanja, vse več pozornosti dobiva pojem čustvena inteligenca. Gre za sposobnost prepoznavanja, razumevanja in ustreznega upravljanja lastnih čustev ter čustev drugih ljudi.

Tako čustvena inteligenca ne pomeni potlačevanja občutkov, temveč njihovo zavedanje in smiselno usmerjanje v vsakodnevnih situacijah. Pojem čustvene inteligence zajema več pomembnih področij. Prvo je samozavedanje. To je sposobnost, da prepoznamo lastna čustva in razumemo, kako vplivajo na naše vedenje. Sledi samouravnavanje, ki pomeni, da znamo svoja čustva obvladovati tudi v stresnih ali konfliktnih trenutkih. Pomembna sta tudi empatija, torej razumevanje čustev drugih, ter socialne veščine, ki omogočajo učinkovito komunikacijo in gradnjo odnosov. Tudi na osebno in poklicno življenje ima čustvena inteligenca v osebnem in poklicnem življenju velik vpliv. Ljudje z dobro razvito čustveno inteligenco lažje rešujejo konflikte, bolje sodelujejo z drugimi in se uspešno prilagajajo spremembam. V delovnem okolju so pogosto boljši vodje, saj znajo poslušati, motivirati in ustvarjati pozitivno vzdušje. Na osebni ravni pa prispeva k bolj zdravim odnosom, večjemu zadovoljstvu in manjšemu občutju stresa. Pomembno pa je razumeti, kaj od nje lahko pričakujemo in česa ne. Ne pomeni, da bomo vedno mirni ali brez negativnih čustev. Jeza, žalost ali razočaranje so normalen del življenja. Razlika je v tem, da jih znamo prepoznati, razumeti njihov vzrok in se nanje odzvati na način, ki ne škoduje nam ali drugim. Tako nam čustvena inteligenca pomaga sprejemati premišljene odločitve, tudi kadar so okoliščine zahtevne. Dobra novica je, da čustvena inteligenca ni prirojena lastnost, temveč veščina, ki jo lahko razvijamo skozi vse življenje. Z večjo pozornostjo do lastnih odzivov, z odprto komunikacijo in pripravljenostjo na učenje lahko vsak posameznik izboljša svoje čustvene sposobnosti. Pomemben korak je že to, da si dovolimo razmišljati o svojih občutkih in jih ne dojemamo kot slabost.

Čustvena inteligenca tako predstavlja pomembno ravnovesje med razumom in čustvi. Ne zagotavlja življenja brez težav, vendar omogoča, da se z izzivi soočamo bolj zrelo.